Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Overzicht
Welkom bij Pokémood.
De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Pokémood. Pokémood beheert deze webshop en biedt via deze website producten, informatie en bijbehorende diensten aan.
Onze webshop wordt gehost via Shopify, dat ons de technische infrastructuur biedt waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.
Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en met ons Privacybeleid.
Deze Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je als consument hebt.
1. Gebruik van onze webshop
Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden.
Bij het plaatsen van een bestelling kan worden gevraagd om gegevens zoals je naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, actuele en volledige informatie.
Je mag onze webshop niet gebruiken voor frauduleuze doeleinden, om schade te veroorzaken, om beveiligingsmaatregelen te omzeilen of om rechten van Pokémood of derden te schenden.
2. Producten
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren.
Door verschillen tussen schermen, helderheid, kleurinstellingen en apparaten kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken van wat je op je scherm ziet.
Bij producten met een lenticulair effect kan de zichtbare afbeelding veranderen afhankelijk van de kijkhoek en de lichtomstandigheden. Dit maakt deel uit van de werking van het product.
Productafbeeldingen, video's en beschrijvingen zijn bedoeld om een zo duidelijk mogelijk beeld van het product te geven.
Je behoudt altijd je wettelijke rechten wanneer een ontvangen product niet overeenkomt met wat redelijkerwijs mocht worden verwacht of met de informatie die bij aankoop is verstrekt.
Wij kunnen ons assortiment, beschikbare designs, modellen en varianten wijzigen of beëindigen.
3. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om het geselecteerde product te kopen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je normaal gesproken een bevestiging via e-mail.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij:
- vermoedelijke fraude;
- een duidelijke prijs- of productfout;
- problemen met de betaling;
- onjuiste klantgegevens;
- of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig het gekozen telefoonmodel, design, bezorgadres en andere gegevens.
Retouren en terugbetalingen worden daarnaast geregeld volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
4. Prijzen en betaling
De prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven, is de prijs die voor de bestelling geldt.
Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Wij kunnen prijzen, kortingen en promoties wijzigen. Een wijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds definitief is geplaatst.
Bij duidelijke prijs- of typfouten behouden wij ons het recht voor de fout te corrigeren en, indien nodig, de bestelling te annuleren. In dat geval wordt een reeds ontvangen betaling terugbetaald.
Je verklaart dat je bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
5. Verzending en levering
Bestellingen worden verwerkt en geleverd volgens de informatie die op onze website en tijdens het afrekenen wordt vermeld.
Aangegeven levertijden zijn schattingen. Onvoorziene omstandigheden bij vervoerders, douane of andere partijen kunnen voor vertraging zorgen.
Wij blijven verantwoordelijk voor de levering totdat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product fysiek heeft ontvangen, behalve wanneer je zelf een vervoerder hebt gekozen die niet door ons werd aangeboden.
Controleer daarom altijd of het bezorgadres correct is voordat je de bestelling afrondt.
Neem contact met ons op via info.pokemood@gmail.com wanneer er problemen zijn met de levering.
6. Retouren en herroepingsrecht
Consumenten binnen de Europese Unie beschikken bij online aankopen in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Pokémood biedt daarnaast de commerciële garantie die wordt beschreven in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
De voorwaarden en procedure voor retourneren, terugbetalingen en onze aanvullende garantie vind je in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
De aanvullende garanties van Pokémood beperken je wettelijke consumentenrechten nooit.
7. Defecte of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe.
Wanneer een product niet conform de overeenkomst is, blijven je wettelijke garantierechten volledig van toepassing.
Wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten kunnen niet worden vervangen of beperkt door onze commerciële garantie.
8. Intellectuele eigendom
De content van onze webshop, waaronder teksten, eigen afbeeldingen, video's, grafische elementen, merkuitingen, websiteontwerp en andere door Pokémood gecreëerde content, mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt, voor zover deze content door intellectuele-eigendomsrechten wordt beschermd.
Handelsmerken, afbeeldingen, namen of ander intellectueel eigendom van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
Het gebruik van onze webshop geeft je geen eigendomsrecht of licentie op intellectuele eigendomsrechten van Pokémood of derden, behalve voor zover noodzakelijk voor normaal persoonlijk gebruik van de webshop.
9. Externe diensten en links
Onze webshop kan gebruikmaken van diensten, betaalproviders, apps of andere functionaliteiten van derden.
Ook kunnen er links naar websites van derden worden weergegeven.
Wanneer je een externe website bezoekt, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die externe partij van toepassing zijn.
Pokémood is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van websites van derden waarop wij geen controle hebben, behalve wanneer toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
10. Shopify
Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.
Aankopen die via onze webshop worden gedaan, worden echter tussen jou en Pokémood gesloten.
Shopify levert de infrastructuur waarmee onze webshop wordt aangeboden en kan bepaalde persoonsgegevens verwerken voor het leveren en beveiligen van deze diensten.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.
11. Privacy
Persoonsgegevens die via onze webshop worden verzameld, worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.
Door een bestelling te plaatsen, verstrek je bepaalde gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling te verwerken, betaling mogelijk te maken en de producten te leveren.
Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
12. Reviews en andere door klanten aangeleverde content
Wanneer je vrijwillig een review, foto, video of andere feedback aan Pokémood verstrekt, verklaar je dat je het recht hebt deze content te delen.
Je mag geen content indienen die:
- onwettig of misleidend is;
- rechten van derden schendt;
- beledigend of bedreigend is;
- schadelijke software bevat;
- of bewust onjuiste informatie bevat.
Wanneer je toestemming geeft om je review, foto of video voor marketingdoeleinden te gebruiken, kunnen wij deze binnen de grenzen van die toestemming op onze website of marketingkanalen tonen.
13. Fouten en onjuiste informatie
Ondanks onze inspanningen kan onze webshop incidenteel een typfout, technische fout of onjuiste informatie bevatten.
Wij mogen dergelijke fouten corrigeren zodra wij ze ontdekken.
Wanneer een fout invloed heeft op een reeds geplaatste bestelling, zullen wij je hierover informeren en indien nodig een passende oplossing aanbieden.
Je wettelijke consumentenrechten blijven daarbij volledig behouden.
14. Verboden gebruik
Het is niet toegestaan om onze website te gebruiken:
- voor illegale activiteiten;
- voor fraude of misleiding;
- om malware of schadelijke code te verspreiden;
- om persoonsgegevens van anderen zonder toestemming te verzamelen;
- om onze beveiliging te verstoren of te omzeilen;
- om intellectuele-eigendomsrechten te schenden;
- of op een andere manier die onze webshop of andere gebruikers kan beschadigen.
Wij kunnen toegang tot onze diensten beperken wanneer sprake is van misbruik of een ernstige schending van deze voorwaarden.
15. Beschikbaarheid van de website
Wij proberen onze webshop zo betrouwbaar mogelijk beschikbaar te houden.
Wij kunnen echter niet garanderen dat de website altijd volledig zonder onderbrekingen, storingen of technische fouten beschikbaar zal zijn.
Onderhoud, technische problemen of omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
Deze bepaling beperkt geen rechten of aansprakelijkheden die volgens dwingend consumentenrecht niet mogen worden uitgesloten.
16. Aansprakelijkheid
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.
In het bijzonder beperken deze voorwaarden niet je wettelijke rechten als consument.
Pokémood is niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit voor fraude, opzettelijk handelen, grove nalatigheid of andere aansprakelijkheid die volgens toepasselijke wetgeving niet mag worden beperkt.
17. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van bepaalde verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen of grote technische storingen vallen.
Zodra de omstandigheden dit toelaten, zullen wij proberen onze verplichtingen alsnog zo snel mogelijk uit te voeren.
Je wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
18. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.
De betreffende bepaling wordt uitsluitend buiten toepassing gelaten voor zover dit noodzakelijk is.
19. Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden en de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen regelen het gebruik van onze webshop en de overeenkomsten die via de webshop worden gesloten.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden kan worden gebruikt om dwingende wettelijke consumentenrechten te beperken.
20. Toepasselijk consumentenrecht en geschillen
Consumenten behouden altijd de bescherming van dwingende consumentenwetgeving die volgens de toepasselijke regels op hen van toepassing is.
Geen enkele bepaling in deze Algemene Voorwaarden ontneemt een consument het recht om zich te wenden tot een bevoegde rechtbank wanneer hij of zij daar volgens toepasselijke wetgeving recht op heeft.
Wij raden klanten aan eerst contact met ons op te nemen wanneer er een probleem ontstaat, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Contact: info.pokemood@gmail.com
21. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving wordt gewijzigd.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds afgesloten overeenkomsten wanneer dit de wettelijke rechten van de consument zou aantasten.
22. Contact
Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden, een bestelling of onze diensten?
Neem dan contact met ons op via:
Pokémood
info.pokemood@gmail.com